●よくある質問





Q 入稿したデータに不備があると来たのですが?
弊社からの「データ不備のご連絡」が届いたお客様は、メールの本文にございます不備内容をご確認ください。
Q 商品の数量や配送先など変更したいのですが?
ご注文商品の進捗状況が「印刷中」となる前でしたら、各種変更が可能です。
弊社までご連絡をお願いいたします。
Q 商品をキャンセルしたいのですが
即日発送のため、ご入稿・ご入金を終えられてから数日経過した場合、既に印刷完了後か発送完了となっている場合 がございます。

印刷はご入金後となっておりますのでご入金前までキャンセルが可能です。
メールまたはお電話にてご連絡ください。
尚、印刷が終了した商品、並びに発送完了した商品に関しましてはキャンセル出来ませんのでご了承ください。
Q 入金しましたがすぐに作成してもらえますか?
弊社でご入金が確認でき次第、印刷開始となります。 平日のお昼12時までのご入稿・ご入金の確認ができた場合即日発送いたします。 ご入金の確認には時間がかかる場合がございます。また、ご入金日時 によっては、弊社での入金確認が翌営業日に なる場合があります。 予めご了承ください。
Q 注文した商品はいつ届きますか?
●クロネコDM便の場合 ・400km圏内 :発送から3日前後(主に関西地方)
・400km圏以上:発送から4日前後
 *その他離島は5~6日程度 かかります。
 *日時指定には対応しておりません。
 *ポスト投函のため投函完了後の雨濡れ・盗難等の苦情は一切受け付けかねます。

●宅配便であれば、関東・関西・中部・中国・四国で発送から翌日に到着予定です。

上記以外の地域では2~4日かかります。

尚、機械トラブルの原因で納期が遅れる場合がございます。機械トラブルの納期の遅れによる補償は出来兼ねますの でご了承ください。

商品を発送した後に「商品追跡番号のご連絡」メールをお送りしております。

メールの本文にお問い合わせ番号が記載されておりますので、各配送業者の商品追跡ページにてご確認ください。
→ヤマト運輸→佐川急便
Q データと違った印刷で納品されました。補償はしてもらえますか?
明らかに弊社のミスによる事故に関しては、印刷のやり直しで対応しております。
それ以上の補償、損害賠償、値引き、返品には応じておりません。

また、弊社ではモニターでのカラーマッチングは行っておりません。 画面やプリンター出力では正しく表示されてい ても、弊社の印刷結果が異なる場合がございます。この場合においては、印刷のやり直しを含めて、一切責任を負いま せんので、ご了承ください。
Q ベタを使用してますが、ムラになりますか?
「作成についてデータチェック」の「カラーモード」をご覧ください。

用紙や印刷色によってムラになる場合があります。

ムラに関しては実際に印刷してみないと分からないことが多いため、これ以上の回答は控えさせていただきます。

またベタ印刷は用紙・色・季節による湿度・温度などの影響により発生することがあります。そのため弊社ではベタ印 刷の色ムラは保証しておりません。予めご了承ください。
Q DICやPANTONEなどの特色印刷は可能ですか?
「作成についてデータチェック」の「特色はCMYKに変換してください。」をご覧ください。

特色は印刷する際にCMYKに印刷機側で分解しての印刷となります。

*Illustrato上rで特色分解した色と印刷機上で特色分解した色は異なった色で印刷されます。予めご了承ください。

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